Für Lehrerinnen und Lehrer:
Hier können Sie ein Problem melden, wenn es aus den folgenden Bereichen stammt:
- IT-Ausstattung der Schule (Computer, WLAN, Beamer, Drucker ...)
- Schulportale ( Schulportal Hessen, ... )
Bitte beachten Sie auch, dass es zu vielen Themen im Wiki eine Anleitung gibt.
Der Status der Cloud-Plattformen wird hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES .
Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.
Für Schülerinen und Schüler:
Hier kannst Du melden, wenn es ein Problem in den folgendenen Bereichen gibt:
- Schulcomputer, WLAN
- Schulportale ( Schulportal Hessen, ... )
Bitte gib auch Deine Klasse an, wenn Du ein Problem einreichst.
Wenn Du Dein Kennwort für das Hessische Schulportal nicht mehr kennst, erstelle ein Ticket (oder bitte einen deiner Lehrer*innen es dir zu ändern). Das Schulcomputer-Passwort kannst du auch selbst zurücksetzen. Eine Anleitung ist hier.
Bitte beachte, dass es eventuell im öffentlich zugänglichen Wiki eine Anleitung gibt.
Wenn es aufgrund von Überlastung oder Wartungsarbeiten zu Störungen kommt, wird, der aktuelle Stand hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES
Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.
Für Eltern:
Hier können Sie ein Problem melden, wenn es aus den folgenden Bereichen stammt:
- Schulportale (Schulportal Hessen, Kontaktdatenrückmeldungsportal )
Bitte beachten Sie auch, dass es eventuell im öffentlich zugänglichen Wiki eine Anleitung gibt. Bitte beachten Sie auch den Status der Systeme, bevor Sie eine Fehlermeldung anfertigen. Der Status der Cloud-Plattformen wird hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.
Problem per E-Mail melden:
Anstatt das Online-Formular auszufüllen können Sie auch eine E-Mail an it@aesmtk-portal.de schicken. Es ist oft hilfreich, wenn man einen Screenshot hinzufügt. Dann kann das Problem in vielen Fällen deutlich schneller gelöst werden.