Für Lehrerinnen und Lehrer:

Hier können Sie ein Problem melden, wenn es aus den folgenden Bereichen stammt:

  • IT-Ausstattung der Schule (Computer, WLAN, Beamer, Drucker ...)
  • Schulportale ( Schulportal Hessen, HPI-Schulcloud, ... )

Bitte beachten Sie auch, dass es zu vielen Themen im Wiki eine Anleitung gibt.

Der Status der Cloud-Plattformen wird hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES .

Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.

Es gibt auch eine offene Mediensprechstunde am Montag in der 8. Stunde und am Mittwoch in der 7. Stunde im Raum 411, in der Fragen gestellt werden können.

Für Schülerinen und Schüler:

Hier kannst Du melden, wenn es ein Problem in den folgendenen Bereichen gibt:

  • Schulcomputer, WLAN
  • Schulportale ( Schulportal Hessen, HPI-Schulcloud, ... )

Bitte gib auch Deine Klasse an, wenn Du ein Problem einreichst.

Wenn Du ein Kennwort nicht mehr kennst, erstelle keine Ticket, sondern verwende dieses Formular.

Bitte beachte, dass es eventuell im öffentlich zugänglichen Wiki eine Anleitung gibt. 

Wenn es aufgrund von Überlastung oder Wartungsarbeiten zu Störungen kommt, wird, der aktuelle Stand hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES 

Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.

Für Eltern:

Hier können Sie ein Problem melden, wenn es aus den folgenden Bereichen stammt:

  • Schulportale (Schulportal Hessen, Kontaktdatenrückmeldungsportal )

Bitte beachten Sie auch, dass es eventuell im öffentlich zugänglichen Wiki eine Anleitung gibt. Bitte beachten Sie auch den Status der Systeme, bevor Sie eine Fehlermeldung anfertigen. Der Status der Cloud-Plattformen wird hier angezeigt: Status der IT-Infrastruktur AES Wenn die Systeme nicht funktionieren, bitten wir darum, keine weitere Fehlermeldung zu erstellen.

Problem per E-Mail melden:

Anstatt das Online-Formular auszufüllen können Sie auch eine E-Mail an it@aesmtk-portal.de schicken. Es ist oft hilfreich, wenn man einen Screenshot hinzufügt. Dann kann das Problem in vielen Fällen deutlich schneller gelöst werden.


Intern:
Login für Mitarbeiter des Ticket-Systems